【副会长单位】中房物业 | 塞上红管家 “我想说声谢谢你！”

“让服务更有温度，让美好持续发生”！

银川中房物业塞上红管家，一直在用心践行。

在我们身边总有那些暖心的服务，

让生活增添几分美好，
而业主则以他们的方式表达着真诚的谢意。

惊 喜

意料之外的“加班免费维修”

宁夏中房·东方韵业主新居的吊灯罩不慎打碎，业主市场询价维修需要300元。业主抱着试试看的心态联系管家殷雯君，却不想只几分钟维修技师王瑞即到了家门口，尽管已经下班了，但王瑞师傅仍然细心、耐心的边给业主讲解边进行作业。意料之外的高效、惊喜服务，使业主异常感动，一大清早便在业主群发布了一条酝酿一夜的感谢词，带给园区满满的正能量。

感动

辗转送到失主手上的钱包

东城人家安防员王玉宁、杨双在园区巡逻时捡到一个卡包，立即报备。全员通过业主群等渠道一起帮找失主，但下班时还未寻见。两位朴实的安防员决定利用下班时间，按业主证件信息继续寻找，经一路打听，快晚8点时，失物送到了失主石油城的家中。次日，业主将写满感动的感谢信和锦旗送到客服中心，连连表示中房物业的员工让其倍受感动。

尽职

加班加点1天完成2.5天的工作

在得知国网要对丽景湖片区停电一天时，工程保障中心立即灵活调整春检计划，利用停电提前完成既定检修任务。3人团队、11组变压器，吹灰、紧固螺丝、所有零部件及线路的检查，工序多工量大，至少也得干2天半。但为了利用好停电时机最大化的减小对业主的影响，三位维修技师中午不歇息，下班接着干，经过12个小时的连续作业，完成全部检修，保证了业主的正常供电。

有心

不会安装的柜子组装好了

阅海万家F3区业主网购两组柜子，到货后发现自行组装有难度本想退货。没想到给管家唐辉打电话随口一说时，唐辉上了心。根据约定时间到业主家，前后花费5小时完成了组装。过程中的细心、专业让业主十分感动，断然拒绝业主“请吃饭，付费表心意”，让业主对其职业连连点赞。

尽责

9小时换掉的锈阀门

东城人家维修人员日常巡检时发现小区幼儿园消防管道无水压，经排查确认消防管道井阀门锈坏。消防安全刻不容缓，项目人员立即协调维修更换。从早9点至18时至少9个小时，维修技师王辉、罗祥、马志祥、虎红鱼轮番上阵，在狭小的维修空间，把24颗锈蚀的螺丝钉逐一拆卸，换掉重达160余斤的阀门，乍暖还寒时，他们蜷缩在深深的管道井，汗湿了又干，衣裤被一次次打湿也顾不得，直到更换完毕设备正常运行。

靠谱

疫情封控时的共渡难关

都说“患难见真情”，阅海万家F2区的王先生尤其深有感触。2021年10月28日，长期在北京工作的王先生回银川看房时，因疫情被封控在家。面对装修后一直未入住，空无一件生活用品的家，王先生情绪非常激动。管家李司南很理解业主，一边电话解释防疫政策要求劝解业主，一边列出清单为业主购买床铺及必需的生活用品，帮助业主渡过难关。这份感动业主一直记在心里，此次回家，特地送来锦旗。

“好服务”一定有温度

而这温度背后，一定是一位位有心的中房物业人。

是他们，让中房物业与众不同；

是他们，让中房物业“指得上、信得过、靠得住”；

也是他们，让美好在持续发生。

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